Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Wir freuen uns, dass Sie sich für hochwertige Heimfitness-Ausrüstung entschieden haben. Bei uns steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt – und dazu gehört selbstverständlich ein faires, transparentes Rückgaberecht. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website deinhomegym-de.com getätigt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Regelungen sorgfältig, denn sie beschreiben Ihre Rechte und unsere Pflichten im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufs.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die aus Gründen der Hygiene oder der Gesundheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – dies betrifft insbesondere bestimmte Kleinteile oder Zubehörartikel, die mit Körperkontakt genutzt werden.

2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Ihre Erklärung muss Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie eine eindeutige Identifizierung der betroffenen Ware enthalten. Senden Sie Ihre Erklärung an die auf unserer Website angegebene Kontaktadresse. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung.

3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und kein Fall eines Sachmangels vorliegt. Bei mangelfreier Ware und Ausübung des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

4. Zustand der zurückgesandten Ware
Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware in einem unbenutzten, einwandfreien und originalverpackten Zustand zurückgesandt werden – mit allen Zubehörteilen und der vollständigen Bedienungsanleitung. Eine etwaige Verschlechterung der Ware ist nur dann hinzunehmen, wenn sie ausschließlich auf die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise zurückzuführen ist. Darüber hinausgehende Gebrauchsspuren können zu Wertminderungen führen, die wir bei der Rückerstattung berücksichtigen müssen. Bitte behandeln Sie die Ware daher wie Ihre eigene – vermeiden Sie Beschädigungen oder Verschmutzungen, insbesondere bei Trainingsgeräten mit beweglichen Teilen.

5. Rückgabe bei mangelhafter Ware
Sollte die gelieferte Ware einen Sachmangel aufweisen – sei es ein Transportschaden, ein Materialfehler oder ein Produktionsdefekt –, so gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns den Mangel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung, schriftlich anzuzeigen. Wir werden den Mangel prüfen und Ihnen innerhalb der gesetzlichen Vorschriften entweder eine mangelfreie Ersatzlieferung anbieten oder den Kaufpreis mindern. Sollte die Nachbesserung fehlschlagen, haben Sie das Recht, Herabsetzung des Preises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Alle anfallenden Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter Ware werden selbstverständlich von uns übernommen.

6. Ausschluss der Rücknahme
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls nicht zurückgenommen werden können Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

7. Ablauf der Rücksendung im Detail
Bitte gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns vorab über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular oder per E-Mail, um die Rücksendung anzumelden.
• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund der Rücksendung (Widerruf oder Mangel) an.
• Verpacken Sie die Ware sicher und bruchsicher – verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Ihres Lieferscheins bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
• Versenden Sie das Paket an die auf unserer Website genannte Rücksendeadresse.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters gut auf – dieser dient als Nachweis für die fristgerechte Absendung.

8. Bearbeitungsdauer und Rückzahlung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und gleichen diese mit Ihrer Widerrufserklärung ab. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, leiten wir die Rückzahlung auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel in die Wege. Sollte aus technischen Gründen eine Rückzahlung auf dieses Konto nicht möglich sein, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Lösung zu vereinbaren.

9. Besondere Hinweise für Heimtrainingsgeräte
Da unsere Produkte für den Heimgebrauch konzipiert sind, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass eine gewerbliche Nutzung oder eine übermäßige Beanspruchung außerhalb der angegebenen Belastungsgrenzen nicht von dieser Rückgaberegelung abgedeckt wird. Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme die technischen Daten und Sicherheitshinweise sorgfältig. Bei Fragen zur korrekten Montage oder Nutzung stehen wir Ihnen gerne vorab beratend zur Seite – so können viele Rücksendungen bereits im Vorfeld vermieden werden.

10. Vertragliche Vereinbarung und Schlussbestimmungen
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie ist Bestandteil des Kaufvertrages zwischen Ihnen und uns, betrieben unter deinhomegym-de.com. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand unseres Firmensitzes vereinbart, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Verbrauchern steht es frei, sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung stets vollauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, so versichern wir Ihnen eine faire, zügige und unkomplizierte Abwicklung. Bei allen Fragen rund um Rückgabe, Widerruf oder Gewährleistung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – nutzen Sie einfach die auf unserer Website angegebenen Kommunikationswege. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles dafür tun, dass Ihre Erfahrung mit deinhomegym-de.com positiv bleibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Sortiment an hochwertigen Heimfitness-Lösungen.